Returnering og reklamation

Returret
Vi tilbyder 14 dages frivillig returret fra modtagelsen af varen. Returretten gælder på følgende betingelser:
- Varen er uåbnet og i original, ubeskadiget emballage.
- Returneringen er aftalt med os på info@chargeflow.dk inden afsendelse.
- Køber betaler selv returfragten og bærer risikoen for varen under transporten.
[Specialbestilte varer er undtaget fra returretten.]
Når vi har modtaget og kontrolleret varen, udsteder vi en kreditnota på varens pris ekskl. fragt. Varer, der ikke opfylder betingelserne, returneres for købers regning.

Reklamation
Køber skal undersøge varen ved modtagelsen. Opdages en fejl, skal der reklameres uden ugrundet ophold.
Reklamationsperioden er:
- Ladebokse: 24 måneder fra levering
- Øvrige varer: [12 måneder] fra levering

Sådan reklamerer du
Send en e-mail til info@chargeflow.dk med ordrenummer, serienummer (for ladebokse), beskrivelse af fejlen samt billeder eller video. Returner ikke varen, før du har fået svar fra os.

Behandling
Er reklamationen berettiget, afhjælper vi fejlen, ombytter varen eller krediterer købesummen efter vores valg. Vi betaler rimelige fragtomkostninger ved berettigede reklamationer.

Reklamationsretten dækker ikke:
- Fejl som følge af forkert installation eller installation udført af andre end en autoriseret elinstallatør
- Forkert brug, overbelastning, manglende vedligeholdelse eller ændringer af produktet
- Almindelig slitage
- Omkostninger til nedtagning og genmontering, medmindre andet er aftalt skriftligt

Senest opdateret: 24.09.2026